Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Consciencia Sagrada Peru (la “Plataforma”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de Usuarios y Proveedores. La Plataforma opera desde Perú y actúa como intermediaria para publicar, promocionar y facilitar la reserva de experiencias ofrecidas y ejecutadas por terceros independientes.

• Titular/Responsable: Scratch techonology sac
• Domicilio: calle 10 376, san borja, Perú
• Correo de privacidad: support@consciencia-sagrada.com
• Correo de soporte: support@consciencia-sagrada.com

La Plataforma trata datos personales bajo criterios de:

• Finalidad: uso solo para propósitos claros y legítimos.
• Minimización: se solicitan los datos estrictamente necesarios.
• Seguridad: medidas razonables para evitar accesos no autorizados.
• Transparencia: información clara sobre qué se hace con los datos.

3.1 Datos que proporcionas como Usuario

Podemos recopilar:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
• Datos de reserva: experiencia, fecha, número de participantes, preferencias, notas operativas.
• Datos de facturación (si aplica): nombre/razón social, documento, dirección fiscal.
• Comunicaciones: mensajes enviados a soporte, formularios, reportes de incidencias.

3.2 Datos de acompañantes

Si registras datos de acompañantes, declaras contar con autorización para compartirlos. Se usan únicamente para la gestión operativa de la experiencia (logística, listados, contacto).

3.3 Datos que proporcionas como Proveedor

Podemos recopilar:

• Identificación comercial/profesional: nombre/razón social, correo, teléfono, ubicación, RUC (si corresponde).
• Datos de publicación: descripciones, itinerarios, requisitos, imágenes y contenidos promocionales.
• Datos de cobro (si aplica): información necesaria para liquidaciones y conciliación.

3.4 Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por pasarelas. La Plataforma puede recibir confirmación de pago, estado de transacción e identificadores de conciliación. La Plataforma no almacena datos completos de tarjeta cuando la pasarela los gestiona directamente.

3.5 Datos técnicos y de uso

Podemos recopilar:

• IP, identificadores del dispositivo/navegador, logs de acceso,
• datos de sesión,
• cookies o tecnologías similares (ver sección 10).

Tratamos datos personales para:

1. Gestionar cuentas (si aplica), autenticación y seguridad.
2. Gestionar reservas: confirmación, cambios, cancelaciones y reembolsos.
3. Coordinar la experiencia con el Proveedor: logística y comunicación operativa.
4. Procesar pagos y gestionar disputas, devoluciones y antifraude.
5. Atención al cliente: consultas, reclamos e incidencias.
6. Mejorar la Plataforma: analítica, calidad, optimización técnica.
7. Prevención de fraude y seguridad: detección de abusos y protección de cuentas.
8. Obligaciones administrativas y soporte de auditoría o disputas.
9. Comunicaciones comerciales (solo si corresponde según opt-in (solo con consentimiento expreso)).

La Plataforma no vende datos personales.

5.1 Proveedores (terceros ejecutores)

Para ejecutar una reserva, compartiremos con el Proveedor únicamente los datos necesarios (contacto, participantes, fecha/hora, notas operativas relevantes). El Proveedor debe usar esos datos solo para la gestión y ejecución de la experiencia reservada.

5.2 Proveedores tecnológicos (encargados)

Podremos compartir datos con terceros que prestan servicios a la Plataforma (hosting, email/mensajería, analítica, antifraude, soporte), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

5.3 Pasarelas de pago y entidades financieras

Para procesar pagos, reembolsos o disputas, los datos necesarios pueden ser tratados por la pasarela y/o entidades financieras.

5.4 Autoridades y protección de derechos

Podremos divulgar información cuando exista requerimiento válido de autoridad competente o sea necesario para proteger derechos y seguridad, prevenir fraude o responder a disputas.

Dado que la Plataforma puede utilizar infraestructura o proveedores ubicados fuera de Perú, algunos tratamientos pueden implicar transferencia internacional. Se adoptan medidas razonables para mantener estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

Conservaremos datos:

• mientras sea necesario para gestionar reservas, atención y operación,
• y por un plazo adicional razonable para disputas, antifraude y obligaciones administrativas,
• luego se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.

La Plataforma aplica medidas razonables de seguridad (controles de acceso, cifrado en tránsito cuando aplica, registros y monitoreo). Ningún sistema es infalible; ante incidentes relevantes se adoptarán medidas de contención y mitigación conforme corresponda.

Puedes solicitar:

• acceso,
• rectificación,
• cancelación/supresión (cuando corresponda),
• oposición,
• revocación del consentimiento (para tratamientos basados en consentimiento).

9.1 Canal de solicitudes

Escribe a support@consciencia-sagrada.com con asunto “Solicitud de datos personales” e indica:

• nombre completo,
• correo asociado a cuenta/reserva,
• detalle de la solicitud.

Podremos solicitar verificación razonable de identidad.

La Plataforma puede usar cookies para:

• funcionamiento esencial (sesión, seguridad),
• preferencias,
• analítica y rendimiento,
• prevención de fraude.

Gestión de cookies: https://consciencia-sagrada.com/cookies.

La Plataforma no está dirigida a menores. Solo pueden reservar personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, podremos eliminarlos y/o bloquear la operación asociada.

La Plataforma puede incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas.

Podremos actualizar esta Política. La versión vigente será la publicada con su fecha.

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