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Última actualización: 29 de diciembre de 2025
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La Plataforma actúa como intermediaria entre Usuarios y Proveedores. En particular:
La responsabilidad por la ejecución de la experiencia recae en el Proveedor que la realiza, sin perjuicio de las obligaciones propias de la Plataforma como intermediaria (información, canal de atención, y gestión de la reserva según lo ofertado).
El Usuario declara y garantiza que:
La Plataforma puede solicitar verificación de identidad y/o edad cuando resulte necesario (seguridad, prevención de fraude o requisitos de la experiencia).
El Usuario declara que participa voluntariamente y bajo su propia responsabilidad, y que se encuentra en condiciones físicas y mentales adecuadas para la experiencia elegida.
En experiencias tradicionales o ancestrales, el Usuario acepta que pueden existir exigencias físicas, emocionales y contextuales (altitud, caminatas, aislamiento, exposición a clima, dinámicas culturales o ceremoniales). El Usuario asume la obligación de informarse y decidir responsablemente antes de reservar.
El Usuario se compromete a:
La Plataforma podrá suspender o bloquear el acceso ante indicios razonables de uso indebido o fraude.
Las experiencias se describen con información proporcionada por los Proveedores y/o compilada por la Plataforma con fines informativos y de reserva (itinerarios, requisitos, recomendaciones, precios, disponibilidad, restricciones).
La Plataforma realiza esfuerzos razonables por mantener información clara y actualizada; sin embargo, horarios, rutas, actividades, facilitadores, logística o condiciones pueden variar por razones operativas, climáticas, culturales, de seguridad o por decisiones del Proveedor.
Las reseñas reflejan opiniones de Usuarios y no constituyen garantía. La Plataforma podrá moderar reseñas falsas, ofensivas o que vulneren derechos.
El proceso general puede incluir:
Salvo que la experiencia indique “confirmación inmediata”, la reserva puede estar sujeta a:
Si la experiencia no pudiera confirmarse, se aplicará lo indicado en la Política de Cancelaciones y Reembolsos.
El Usuario autoriza a la Plataforma a enviar comunicaciones operativas vinculadas a su reserva (confirmaciones, cambios, instrucciones logísticas, recordatorios y mensajes necesarios para la ejecución). Las comunicaciones comerciales se regirán por preferencias y consentimientos aplicables.
Los precios se muestran en la moneda indicada en la ficha de cada experiencia. Monedas disponibles: PEN, USD.
Si se muestran conversiones referenciales, estas son informativas y pueden variar. Prevalece la moneda y monto final del cobro.
Salvo indicación expresa, el precio no incluye costos externos como:
La Plataforma puede ofrecer pagos mediante tarjeta (débito/crédito), transferencia bancaria, medios locales. Para prevención de fraude, la Plataforma puede solicitar información adicional, rechazar transacciones o anular reservas con indicios razonables de uso indebido.
Una reserva se considera pagada cuando:
Al reservar experiencias tradicionales, ceremoniales o ancestrales, el Usuario reconoce y acepta que:
La Plataforma no presta servicios médicos, psicológicos ni terapéuticos. El Usuario reconoce que la información publicada es descriptiva de la experiencia y no constituye diagnóstico, tratamiento ni recomendación profesional.
El Usuario asume la responsabilidad de:
Si una experiencia incluyera prácticas tradicionales con criterios de admisión, preparación previa o condiciones particulares, el Usuario entiende que:
El Proveedor declara y acepta que:
La Plataforma podrá despublicar experiencias, suspender Proveedores o retener pagos cuando existan indicios razonables de fraude, incumplimiento grave, riesgos a la seguridad o quejas reiteradas verificables.
El Usuario se obliga a:
El Proveedor puede negar la participación o retirar al Usuario de la experiencia si su conducta compromete la seguridad, el orden, el respeto cultural o el normal desarrollo de la actividad. En tales casos, podrán aplicarse condiciones de no reembolso según la política específica.
Por razones operativas, climáticas, sociales, de seguridad, acceso a rutas o decisiones del Proveedor, puede ser necesario ajustar itinerarios, modificar horarios, cambiar puntos de encuentro o reprogramar fechas.
La Plataforma y/o el Proveedor comunicarán cambios relevantes con antelación razonable cuando sea posible. Las soluciones (reprogramación, crédito o reembolso) se regirán por la Política de Cancelaciones y Reembolsos y por la política específica indicada en la experiencia.
En su rol de intermediaria, la Plataforma responde por:
La Plataforma NO es responsable por:
La Plataforma NO es responsable por:
Cuando corresponda atribuir responsabilidad a la Plataforma por causas directamente imputables a su intermediación, esta se limitará, en la medida permitida, al monto efectivamente pagado por el Usuario por la reserva afectada, excluyendo daños indirectos o lucro cesante.
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